Conditions de vente
Chez Jocelyne Grondin Arts & Vitrail, nous sommes fiers de notre excellent service client. Nous sommes toujours disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous aider à trouver exactement ce que vous cherchez. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'information ou d'assistance.
Expédition et Livraison
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Traitement des Commandes : Nous expédions les commandes sous 7 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement (à moins d'indications contraires sur la fiche de l'article). Vous recevrez une notification par email dès l'envoi de votre commande. Notez que nous ne livrons pas au Brésil, en Colombie, et en Russie.
Frais de Livraison :
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Canada (Québec) : La livraison est incluse dans le prix de l'article, sans frais supplémentaires. Chaque pièce est soigneusement emballée pour garantir une réception en parfait état.
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Canada (Autres provinces) : Des frais de livraison réduits s'appliquent et seront clairement indiqués au moment de la commande.
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États-Unis et International : Les commandes sont expédiées par avion. Les frais applicables sont affichés avant la finalisation de votre achat.
Délais d'Expédition : Les commandes partent habituellement entre 3 et 7 jours ouvrables.
Délais de Livraison : Nous suivons les délais standards de Postes Canada, incluant un délai maximal (voir ci-dessous) en cas d'imprévus. Si votre commande dépasse ce délai maximal, vous aurez le choix entre un remboursement ou une réexpédition. Veuillez noter que certaines pièces uniques ne peuvent être reproduites, dans ce cas, un remboursement sera effectué. Il est crucial de fournir une adresse valide lors de l'achat.
Envois Perdus :
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Québec et Ontario : Aucun colis n'est considéré perdu avant 30 jours ouvrables.
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Autres provinces : Comptez jusqu'à 40 jours ouvrables, en considérant les délais plus longs depuis Eeyou Istchee Baie-James.
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États-Unis : Jusqu'à 40 jours ouvrables.
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International : Jusqu'à 50 jours ouvrables.
Les taxes applicables sont incluses pour le Canada. Pour les envois internationaux, les frais de douanes ou autres taxes locales restent à la charge du client. Les valeurs déclarées correspondent aux montants réels.
Retour & échange
Annulation de Commande :
Vous avez la possibilité d'annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Cependant, cela ne s'applique pas aux articles sur mesure ou personnalisés.
En cas de Dommage :
Insatisfaction Produit :
Si le produit reçu ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans son état original sous 7 jours après réception, à votre charge. Veuillez nous contacter avant d'effectuer le retour.
Note : Les articles en promotion et les commandes personnalisées ne sont pas éligibles pour un remboursement, sauf en cas de dommage.
Non-Réception de Commande :
Responsabilité du Vendeur : Nous nous engageons à assurer la livraison de votre commande. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai prévu mentionné dans notre section Expédition et Livraison, vous avez le choix entre le renvoi de votre commande ou un remboursement.
Responsabilité de l'Acheteur : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison valide au moment de votre achat. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-réception due à une adresse invalide.
Nous sommes dédiés à assurer votre satisfaction et apprécions votre compréhension et coopération avec ces conditions.
Code promotionnel
Politique sur les codes promotionnels
Dans notre boutique en ligne, nous avons le plaisir de proposer occasionnellement des codes promotionnels destinés à des offres spécifiques. Ces codes peuvent être attribués exclusivement pour certaines boutiques, individus, ou à l'occasion d'événements spécifiques.
Veuillez noter que nous nous octroyons le droit de refuser l'utilisation de tout code promotionnel et d'annuler toute commande qui, selon nous, utilise un code de manière abusive ou inadéquate.
Nous vous encourageons à profiter de ces offres spéciales dans le respect de nos conditions d'utilisation.
Service de Cadeau
Lorsque vous réalisez un achat destiné à être offert, nous vous offrons la possibilité d'envoyer directement le cadeau à l'heureux destinataire de votre choix. Au moment de la sélection de votre cadeau, vous aurez également l'opportunité de rédiger un message personnalisé. Ce dernier sera soigneusement transcrit sur une élégante carte qui accompagnera votre présent lors de son envoi.
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